計測の基礎と測定誤差

なぜ計測が品質管理に出てくるのか

工程能力指数も管理図も、測ったデータをもとに計算します。その測定値自体がずれていたら、どんなに正しく計算しても結論は間違います。

だから品質管理では、測るという行為そのものを管理の対象にします。

3つの言葉を区別する

どれも「ずれ」を表しますが、指しているものが違います。

正確さと精密さは別

かたよりが小さい＝正確さが高い、ばらつきが小さい＝精密さが高いと対応します。この2つは独立していて、片方だけ良いこともあります。

例えば、何度測ってもほぼ同じ値が出る（精密）けれど、その値が真の値から一定量ずれている（不正確）という測定器があります。この場合、繰り返し測っても誤差は減りません。

逆に、平均すれば真の値に近い（正確）が1回ごとの値が大きく散らばる（不精密）測定器もあります。こちらは回数を増やして平均すれば精度が上がります。

校正とトレーサビリティ

校正とは、標準器と比べて測定器の値のずれを求めることです。ここで大事なのは、校正はずれを「求める」行為であって、直す行為ではないという点です。直すのは調整といいます。

トレーサビリティは、その標準器がさらに上位の標準器と比較され、国家標準・国際標準までたどれる状態になっていることです。これがあって初めて、その測定値が社会的に通用します。

官能検査の位置づけ

見た目・音・触感など、人間の感覚で判定する検査を官能検査といいます。測定器で数値化できない特性を扱えますが、判定する人によってばらつきが出やすいという弱点があります。

そのため、限度見本（合格・不合格の境目を示す実物）を用意する、判定者を訓練する、といった対策で判定を安定させます。

感性品質は官能検査で測る

手触り・音の心地よさ・見た目の高級感のように、人の感覚で評価される品質を感性品質といいます。測定器で数値にしにくいので、官能検査で評価します。

官能検査のばらつきを抑えるには、判定する人を訓練し、限度見本（合格と不合格の境を示す現物）を用意し、照明や温度などの条件をそろえます。感性品質は数値にしにくいだけで、評価の手順を標準化すれば管理できます。