工程とは何か：4M と前工程・後工程

工程とは、材料や部品に手を加えて価値を生み出す仕事のひとまとまりです。工程の結果は、人・機械・材料・方法の4つ（4M）で決まります。ばらつきの原因を探すときは、この4つで分けて考えます。

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音声は合成音声です。字幕をつけて見られます。内容はこのページの解説と同じで、続きから再生できます。

パン工場なら、生地を練る・発酵させる・焼く・包む、がそれぞれ工程です。焼き上がりのばらつきは、焼く人（人）、オーブン（機械）、小麦粉（材料）、温度と時間の設定（方法）のどれかが変わると生じます。

この4つの頭文字をとって 4M と呼びます。工程で問題が起きたら、4M のどれが変わったかを順に調べます。

できあがった製品を検査で選り分けるだけでは、不良品を作る費用は減りません。良品しかできない工程にすることが品質管理の目標で、これを「品質は工程で作り込む」と言います。

工程を安定させるには、4M を決めたとおりに保つこと（管理）が土台です。

自分の工程に材料を渡す側が前工程、自分の結果を受け取る側が後工程です。後工程はお客様と考え、不良を流さない。前工程から不良を受け取ったら、そのまま作業せずに前工程に知らせる。工程どうしのこのつながりで、工場全体の品質が保たれます。

4M の4つを答えさせる問題が最も多く、測定（Measurement）を加えた 5M と混ぜた選択肢も出ます。4級で問われるのは基本の 4M です。「品質は検査で作る」は誤りで、「工程で作り込む」が正解の型です。

4M に「環境」は入りますか？

基本の 4M は人・機械・材料・方法です。環境（Environment）や測定（Measurement）を加えて 5M・6M と呼ぶこともありますが、4級では 4M の4つを確実に覚えてください。

選択肢を押すと、その場で正誤と解説が出ます。間違えた問題は学習マップに残ります。

読んで分かった気になっても、手を動かすと止まります。この分野の練習問題で確かめてください。