新QC七つ道具の使い分け

言語データを扱う道具

QC七つ道具が数値データを対象にしていたのに対し、新QC七つ道具は言語データ（意見・要望・現象の記述など、数字にできない情報）を整理するための道具です。

企画や計画の段階、あるいは原因が複雑に絡み合っていて数値だけでは切り分けられない場面で使います。

7つの目的

どれも「整理する」道具ですが、整理の仕方が違います。

ここが試験で狙われる

マトリックス・データ解析法だけが数値データを扱う、この例外は繰り返し問われます。「新QC七つ道具はすべて言語データを扱う」という選択肢は誤りです。

もう1つ紛らわしいのが、名前の似たマトリックス図法との区別です。マトリックス図法は言語データで対応関係を見る道具、マトリックス・データ解析法は数値データを整理する道具で、別物です。

場面から選べるようにしておく

試験では「こういう場面ではどれを使うか」と問われます。目的と道具を結びつけて覚えてください。

職場ではこう使う（事例）

「納期遅れをなくす」という課題に対して、原因が数値では表せない場合を考えます。関係者に聞き取ると「情報が遅い」「段取りが多い」「担当が曖昧」のような言葉のデータが集まります。

まず親和図で、集まった言葉を似たものどうしでまとめます。次に連関図で、それらの原因と結果の矢印をつないで、根本にある原因を探します。対策を考える段階では系統図で、目的から手段へ枝分かれさせて、実行できる具体策まで落とします。

数値データなら QC 七つ道具で扱えますが、言葉のデータはこの道具でないと整理できません。材料が数値か言葉かで道具が変わる、と覚えておくと選択で迷いません。

試験ではこう問われる

7つの道具の名前と目的の対応が中心です。とくに「言葉をまとめる＝親和図」「因果をたどる＝連関図」「手段を展開する＝系統図」「二元の対応を見る＝マトリックス図」の4つの区別が繰り返し出ます。

QC 七つ道具と新 QC 七つ道具を混ぜた選択肢（パレート図を新 QC 七つ道具に入れる等）も定番です。数値なら QC 七つ道具、言語なら新 QC 七つ道具、で切り分けます。