QC検定3級「品質経営の要素」の練習問題（10問）

正解：4　やり方を個人の判断だけに任せて自由にする

標準化は決めたやり方を共有してばらつきを抑え、品質を安定させます。個人任せにすることは標準化の目的に反します。 標準化の目的は、やり方を揃えてばらつきを減らし、良い方法を組織に残すことです。個人の判断に任せると人によって結果が変わり、技術の伝承もできなくなります。

問題番号 3-jissen-007（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　第一線の職場で働く人々が自主的に品質管理・改善に取り組む小グループ活動

QCサークルは同じ職場の人が自主的に小グループをつくり、継続的に改善を行う活動です。人材育成や職場の活性化にもつながります。 特徴は自主性です。上から命じられて行うのではなく、自分たちで課題を選んで取り組みます。改善そのものだけでなく、参加する人の能力向上や職場の活性化もねらいに含まれます。

問題番号 3-jissen-008（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　方針管理

方針管理は、トップの方針(重点課題)を各部門の目標・方策へ展開し、PDCAで達成をめざす活動です。 対になる日常管理は、各部門が担当業務を維持するための活動です。方針管理は変化を起こす縦の流れ（PDCA）、日常管理は現状を保つ横の流れ（SDCA）と整理すると混ざりません。

問題番号 3-keiei-001（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　日常管理

日常管理は、部門が受け持つ業務について標準を守り(SDCA)、異常があれば処置して維持・向上する管理です。 方針管理と対で覚えてください。日常管理ができていない組織が方針管理だけを回しても、土台が安定していないため成果が定着しません。

問題番号 3-keiei-002（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　日本産業規格

JISは日本産業規格(Japanese Industrial Standards)です。国レベルの標準で、社内標準づくりの基礎にもなります。 標準には適用範囲によって段階があります。社内で定めるのが社内標準、国レベルがJISなどの国家規格、国際レベルがISOやIECです。社内標準はJISを土台に作られることが多くなります。

問題番号 3-keiei-003（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　ISO 9001

ISO 9001は品質マネジメントシステム(QMS)の国際規格です。ISO 14001は環境マネジメントの規格です。 注意したいのは、ISO 9001は品質を確保する仕組みが備わっているかを見る規格であって、製品の品質そのものを保証する規格ではないという点です。認証を取れば良い製品ができるわけではありません。

問題番号 3-keiei-004（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　作業標準書

作業標準書は、作業の手順・条件・急所を定めた文書です。標準どおりの作業を全員が行うことで、品質のばらつきを抑え、技能の伝承や教育にも役立ちます。 作業標準書があることで、誰が作業しても同じ結果になり、教育や技能の伝承もできます。改善で効果が確認できたやり方をここに落とし込むことが、歯止め（標準化）にあたります。

問題番号 3-keiei-005（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　正しい手順で標準を改定し、改定後はそれを守る

標準は「決めたら守る、不都合があれば正しく改定して守る」が原則です。守れない標準は改善して維持します。 守られていない標準があるとき、現場が悪いとは限らず、標準のほうが実態に合っていない場合もあります。標準は決めたら守る、合わなければ正しい手順で改定して守る、が原則です。

問題番号 3-keiei-006（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：1　初めて・変更・久しぶり

3Hは「初めて(H)・変更(Henkō)・久しぶり(Hisashiburi)」で、ミスや不具合が起きやすい変化点を表します。 変化点は不具合が起きやすい場面です。初めての作業、条件や人の変更、久しぶりの作業では、いつもの手順が通じないことがあるため重点的に確認します。

問題番号 3-keiei-007（誤りに気づいたらお知らせください）

正解：正しい（○）

QCサークルは改善成果だけでなく、能力向上(自己啓発・相互啓発)や明るい職場づくりも重要なねらいとされます。 改善の成果だけを目的にすると、活動が続かなくなります。人が育ち職場が活性化することも同じくらい重要なねらいだ、というのがQCサークルの位置づけです。

問題番号 3-keiei-008（誤りに気づいたらお知らせください）